Technischer Berater / Serviceberater (m/w/d)

Was erwartet Sie?

• Sie unterstützen unsere Kunden durch eine kompetente technische Beratung zu Problemstellungen und Reklamationen aus den Bereichen Pumpentechnik, Hydraulik sowie Steuerungs- und Regelungstechnik einschließlich der Erstellung einer Handlungsempfehlung für den Kunden.
• Das machen Sie sowohl telefonisch als schriftlich. Sie erfassen die Kundenaufträge und Bestellungen in SAP und sind auch für die Entscheidung der Gewährleistung, Berechnung, Kulanz der Serviceaufträge von den autorisierten Servicepartnern zuständig.
• Sie treffen individuelle Entscheidungen über Servicemaßnahmen abhängig von Dringlichkeit und Verfügbarkeit.
• Dabei treffen Sie auch die Ersatzteil- und Produktauswahl zur Durchführung der Serviceaufträge für die Servicetechniker und autorisierte Servicepartner.
• Sie arbeiten Angebote aus dem Dienstleistungspaket aus: dabei handelt es sich zum Beispiel um Ersatzteile und Ersatzprodukte oder Wartungen.
• Sie betreuen und unterstützen unsere autorisierte Servicepartner telefonisch

Was erwarten wir von Ihnen?

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung
• Gute Englischkenntnisse, Deutschkenntnisse auf Muttersprachlichem Niveau, Französisch wäre gewünscht aber nicht zwingend erforderlich
• Sie verfügen über Produkt- und Branchenkenntnisse sowie einen technischen Background in einem oder mehreren der Bereiche Elektrotechnik, Maschinenbau, Gebäudetechnik und/oder HKLS – Installationen.
• Sie haben mindestens 3-5 Jahre relevante Erfahrung gesammelt.
• Sie zeichnen sich durch eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und kundenorientiertes Handeln aus und haben einen zuverlässigen und verbindlichen Arbeitsstil.
• Zudem sind Sie versiert in der Anwendung von MS-Office, insbesondere Outlook, Word und Excel.
• SAP Kenntnisse sind von Vorteil, aber keine Bedingung.
• Sie haben eine sorgfältige, selbständige, termingerechte und serviceorientierte Arbeitsweise.

Was wir bieten?

• Vielfältige Karrierechancen (lokal und international) und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Angenehmes Arbeitsklima in einem dynamischen Team; flexible Arbeitszeitmodelle inklusive teilweise Home-Office
• Gute Verkehrsanbindung (Einzugsgebiet Zürich)
• Kostenlos Kaffee, Tee und Getränke während der Arbeitszeit
• Parkplätze vor Ort und vieles mehr...