Technischer Support Spezialist (m/w/d)

Ihr Beitrag zum Erfolg: 

• Unterstützung und Beratung von Kunden bei technischen Fragen und Problemen 
• Durchführung von Störungsanalysen und Einleitung von zielgerichteten Massnahmen 
• Durchführung von technischen Abklärungen 
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Klärung komplexer technischer Sachverhalte 
• Beratung und Unterstützung der Servicetechniker bei technischen Herausforderungen 
• Bereitstellung von Informationen und Ressourcen zur Lösung von Problemen vor Ort 
• Unterstützung der Servicetechniker direkt vor Ort bei komplexen Problemen 
• Dokumentation von Lösungen und Weitergabe von Wissen an Teamkollegen und Servicetechniker
• Beitrag zur Weiterentwicklung von internen Abläufen und technischen Lösungen 
• Erstellung von technischen Berichten für unsere Kunden 
• Technische administrative Tätigkeiten 

Ihr Profil: 

• Abgeschlossene Berufslehre als Kältesystem-Monteur EFZ 
• Technische Weiterbildung im Bereich der Haustechnik von Vorteil 
• Kenntnisse in den Bereichen Wartung, Reparatur, Instandhaltung sowie Mess-, Steuer- und Regeltechnik (MSR-Technik) 
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support oder vergleichbare Position 
• Analytisches Denken und strukturiertes Vorgehen bei der Problemlösung 
• Flexibilität sowie eine selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise 
• Organisationstalent sowie Ordnungs- und Qualitätsbewusstsein 
• Versierter Umgang mit MS Office und gute Deutschkenntnisse 
• Wertschätzender Umgang mit Kunden und Mitarbeitenden 
• Führerausweis der Kategorie B 

Wir bieten: 

• Es erwartet Sie eine interessante, selbständige und spannende Tätigkeit mit einem hohen Mass an Eigenverantwortung in einem jungen, kollegialen und dynamischen Arbeitsumfeld mit klassischem KMUCharakter. 
• Zudem bekommen Sie die Möglichkeit, Ideen und Erfahrungen einzubringen, um die Teamkultur und technische Lösungen aktiv mitzugestalten. 
• Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch flache Hierarchien, eine grosse Entscheidungskompetenz und eine offene Du-Kultur aus, die ein angenehmes und kollegiales Arbeitsumfeld fördern. 
• Wir sind ein Unternehmen, in dem Werte eine grosse Rolle spielen.