Ziel der Rolle:
In dieser vielseitigen Funktion betreuen Sie internationale Kunden entlang des gesamten Auftragsprozesses und sorgen für eine professionelle, termin- und serviceorientierte Abwicklung. Sie agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Speditionen und internen Fachabteilungen und tragen wesentlich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
Benefits:
- Vielseitige und eigenverantwortliche Tätigkeit mit Gestaltungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit für Remote Working an bis zu zwei Tagen pro Woche
- Internationales und stark wachsendes Unternehmensumfeld
- Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation
- Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Attraktive Anstellungsbedingungen
- Wertschätzende Du-Kultur und ausgezeichnetes Arbeitsklima
Ihre Aufgaben:
- Betreuung internationaler Kunden im Innendienst in Deutsch, Englisch und weiteren Sprachen
- Eigenständige Auftragsabwicklung im SAP-System (Modul SD) inklusive aller auftragsbezogenen Folgeprozesse
- Koordination und Betreuung von Speditionen sowie Überwachung von Lieferprozessen
- Eröffnung, Pflege und Überprüfung von Kunden- und Stammdaten
- Bearbeitung und Koordination von Reklamationen in Zusammenarbeit mit internen Stellen
- Abstimmung mit Produktion, Logistik, Export und weiteren Fachabteilungen
- Sicherstellung eines professionellen und serviceorientierten Kundenkontakts
- Stellvertretung innerhalb des Customer-Service-Teams
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Customer Service, Verkaufsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung eines Produktionsunternehmens
- Exportkenntnisse von grossem Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Französisch und/oder Italienisch von Vorteil
- Erfahrung mit SAP R/3, SAP SD oder vergleichbaren ERP-Systemen
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Selbstständige, strukturierte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
- Organisationstalent mit schneller Auffassungsgabe
- Teamfähige, flexible und positive Persönlichkeit
Wenn Sie auf der Suche nach einer spannenden beruflichen Herausforderung sind und die Möglichkeit schätzen, Ihr Fachwissen und Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Team einzubringen, freuen Wir uns auf Ihre Bewerbung. Wir sind überzeugt, dass Sie mit Ihrem Engagement und Ihrer Expertise einen wertvollen Beitrag für dieses Unternehmen leisten können.