Ziel der Rolle:
In dieser vielseitigen Funktion sind Sie die zentrale Anlaufstelle für Kunden und unterstützen einen reibungslosen Ablauf von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung. Sie koordinieren interne und externe Schnittstellen, betreuen Kunden kompetent und tragen aktiv zu einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit bei.
Benefits:
- Abwechslungsreiche kaufmännische Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
- Kollegiales und familiäres Arbeitsumfeld
- Kurze Entscheidungswege und unkomplizierte Zusammenarbeit
- Sorgfältige Einarbeitung in Produkte und Prozesse
- Vielseitiger Verantwortungsbereich mit hoher Selbstständigkeit
- Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und aktiv mitzugestalten
- Langfristige Perspektive in einem etablierten Unternehmen
- Offene und wertschätzende Unternehmenskultur
Ihre Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung in deutscher und französischer Sprache
- Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von Kundenbestellungen
- Erstellung von Offerten, Auftragsbestätigungen und weiteren Verkaufsunterlagen
- Koordination und Überwachung von Lieferterminen in Zusammenarbeit mit Einkauf und Lager
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Servicefällen
- Administrative Unterstützung des Aussendienstes
- Nachverfolgung von Offerten und Unterstützung bei der Kundenbetreuung
- Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Artikelstammdaten
- Allgemeine administrative und organisatorische Aufgaben
- Mitarbeit bei der Optimierung interner Abläufe und Prozesse
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erfahrung in der Sachbearbeitung, Auftragsabwicklung oder Kundenbetreuung von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Erfahrung mit ERP- oder Warenwirtschaftssystemen von Vorteil
- Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Kommunikationsstarke und teamorientierte Persönlichkeit
- Organisationstalent sowie eine zuverlässige Arbeitsweise
- Technisches Interesse von Vorteil
Wenn Sie auf der Suche nach einer spannenden beruflichen Herausforderung sind und die Möglichkeit schätzen, Ihr Fachwissen und Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Team einzubringen, freuen Wir uns auf Ihre Bewerbung. Wir sind überzeugt, dass Sie mit Ihrem Engagement und Ihrer Expertise einen wertvollen Beitrag für dieses Unternehmen leisten können.