Ziel der Rolle:
In dieser vielseitigen Funktion sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Verkauf, Einkauf und Logistik. Sie beraten Kunden zu technischen Produkten, koordinieren die Auftragsabwicklung von der Anfrage bis zur Auslieferung und sorgen für eine professionelle Betreuung nationaler und internationaler Kunden.
Benefits:
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
- Hohe Eigenverantwortung und selbstständiges Arbeiten
- Modernes und kollegiales Arbeitsumfeld
- Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation
- 5 Wochen Ferien
- Attraktive Anstellungsbedingungen
- Kostenlose Parkmöglichkeiten
- Gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr
- Regelmässige Mitarbeiterevents
- Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
Ihre Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Betreuung sowie Beratung von Schweizer und internationalen Kunden
- Erteilung technischer Auskünfte zu Produkten, Anwendungen und Einsatzmöglichkeiten
- Erstellung von Offerten und Nachverfolgung von Angeboten
- Selbstständige Abwicklung von Kundenaufträgen von der Erfassung bis zur Auslieferung
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Retouren
- Erstellung von Gutschriften und Unterstützung bei der Lösungsfindung
- Koordination von Transporten im In- und Ausland
- Teilweise Erstellung und Bearbeitung von Exportdokumenten
- Pflege und Aktualisierung von Kunden-, Artikel- und Auftragsdaten in SAP und CRM-Systemen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Entwicklung kundenorientierter Lösungen
- Aktive Mitarbeit bei der Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen im Verkaufsinnendienst
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung
- Erfahrung im Verkaufsinnendienst, in der Auftragsabwicklung oder Kundenbetreuung von Vorteil
- Technisches Verständnis und Interesse an erklärungsbedürftigen Produkten
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute MS-Office-Kenntnisse
- Erfahrung mit SAP und CRM-Systemen von Vorteil
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Kommunikationsstarke und teamfähige Persönlichkeit
- Belastbarkeit sowie schnelle Auffassungsgabe
Wenn Sie auf der Suche nach einer spannenden beruflichen Herausforderung sind und die Möglichkeit schätzen, Ihr Fachwissen und Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Team einzubringen, freuen Wir uns auf Ihre Bewerbung. Wir sind überzeugt, dass Sie mit Ihrem Engagement und Ihrer Expertise einen wertvollen Beitrag für dieses Unternehmen leisten können.